Küresel müşteri deneyimi ve teknoloji şirketi Concentrix, Diyarbakır’da yeni operasyon merkezini hizmete açtı. İlk etapta 400 kişiye istihdam sağlayan şirket, iki yıl içinde çalışan sayısını 2 bine çıkararak bölgedeki gençlere uluslararası kariyer fırsatları sunmayı hedefliyor.
70’ten fazla ülkede faaliyet gösteren Concentrix, dünya genelinde yaklaşık 500 bin, Türkiye’de ise 17 bini aşkın çalışanıyla hizmet veriyor. Diyarbakır’da açılan yeni operasyon merkezi, düzenlenen törenle faaliyete başladı. Açılışa Diyarbakır Ticaret ve Sanayi Odası temsilcileri, iş ortakları ve iş dünyasından çok sayıda isim katıldı.
Concentrix Türkiye Genel Müdürü Ulaş Civil, yatırımın yalnızca istihdam oluşturmakla kalmayacağını, aynı zamanda bölgedeki gençlerin büyükşehirlere göç etmeden kariyerlerini geliştirebileceğini söyledi.
Civil, “Diyarbakır’daki gençler, yaşadıkları şehirden ayrılmadan İstanbul, Ankara ve İzmir’de yürütülen projelerde görev alabilecek. Küresel yapımız sayesinde çalışanlarımız uluslararası kariyer fırsatlarına da erişebilecek.” dedi.
Kadın istihdamı öne çıkıyor
Şirketin Diyarbakır operasyonunda kadın çalışan oranı dikkat çekiyor. Türkiye genelinde çalışanlarının yaklaşık yüzde 70’inin kadın olduğunu belirten Civil, Diyarbakır’daki yeni merkezde bu oranın ilk etapta yüzde 90 seviyelerine ulaştığını ifade etti.
Modern ofisler ve uzaktan çalışma modeli sayesinde kadınlar için daha güvenli ve esnek çalışma ortamları sunduklarını belirten Civil, bu yapının kadın istihdamını artıran önemli etkenlerden biri olduğunu vurguladı.
Yapay zekâ destekli hizmet modeli
Concentrix, müşteri deneyimi süreçlerinde yapay zekâ teknolojilerini de aktif olarak kullanıyor. Ulaş Civil, yapay zekânın yalnızca operasyonel verimlilik sağlamadığını, aynı zamanda hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artıran önemli bir araç haline geldiğini belirtti.
Şirket, insan odaklı hizmet anlayışını yapay zekâ destekli çözümlerle birleştirerek müşteri deneyimini geliştirmeyi ve Türkiye’deki büyümesini sürdürmeyi hedefliyor.