Apple’ın “iPhone Duo” Modelinde İç Ekran Çatlağı ve Stok Krizi Yaşanıyor
Apple'ın "iPhone Duo" modelinde ortaya çıkan iç ekran çatlama sorunu, cihaz değişim süreçlerinde yaşanan stok sıkıntılarıyla büyümeye devam ediyor. Şirket,...
Apple’ın “iPhone Duo” modelinde ortaya çıkan iç ekran çatlama sorunu, cihaz değişim süreçlerinde yaşanan stok sıkıntılarıyla büyümeye devam ediyor. Şirket, arızalı cihazı bulunan kullanıcıları AppleCare sistemine yönlendirirken, bazı Apple Store mağazalarında yeterli yedek cihaz bulunmadığı için değişim işlemlerinin yapılamadığı belirtiliyor.
Bloomberg HT’nin aktardığı bilgilere göre, “iPhone Duo” modelinin sınırlı stokları yalnızca yeni cihaz satın almak isteyenleri değil, arızalı cihazını değiştirmek talep eden müşterileri de olumsuz etkiliyor. Bazı Apple Store şubelerinde değişim için ayrılmış yeterli sayıda cihaz bulunmadığı için kullanıcılara anında yeni ürün verilemiyor ve süreçler mağazadan mağazaya farklılık gösteriyor.
Apple Sorunu Kabul Etti Ancak Tedarik Sıkıntısı Sürüyor
Apple tarafı az sayıda “iPhone Duo” cihazda iç ekran çatlaması yaşandığını kabul ederek etkilenen kişilere değişim başvurusu yapmalarını tavsiye ediyor. Ancak satışa çıktığı dönemden bu yana devam eden tedarik problemi, değişim için kullanılacak stokları da kısıtlıyor. Bazı kullanıcılar işlemlerini sorunsuz şekilde tamamlarken, bazı müşteriler mağazalarda cihaz bulunmadığı gerekçesiyle beklemek zorunda kalıyor.
Gurman’ın aktardığına göre, bazı durumlarda AppleCare üzerinden işlem başlatmak doğrudan mağazaya gitmekten daha avantajlı seçenekler sunabiliyor. Fakat AppleCare+ hizmetinin Türkiye’de resmi olarak sunulmaması, yerli kullanıcıların bu avantajlardan yararlanmasını engelliyor. Öte yandan Apple, ilk “iPhone Duo” stoklarının yaklaşık yüzde 80’lik büyük bölümünü fiziksel mağazalara ayırırken, çevrimiçi siparişlerde teslimat süreleri ön sipariş döneminden kısa süre sonra aylar sonrasına kadar uzadı.
Türkiye’de Kullanıcı Hatası Tartışması
Yaşanan ekran çatlama sorununun Türkiye piyasasında farklı bir boyutu da bulunuyor. Kutu açılışından kısa süre sonra benzer arızalarla karşılaştığını belirten bazı kullanıcılar, Apple Türkiye’nin belirli vakaları kullanıcı hatası kapsamında değerlendirdiğini öne sürüyor. Yaşanan bu durum garanti ve değişim desteği bekleyen tüketicilerin tepkisine yol açarken, Apple sorunun sınırlı sayıda cihazı etkilediğini savunuyor.
Kaynak: Birgün ·
